Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

 Hằng ngày gọi điện cho giao dịch viên trên tuyến để hỏi thăm về tình hình khách hàng Team mình phục trách.
 Trực điện thoại, thực hiện tiếp nhận các thông tin liên lạc từ khách hàng thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng, đảm bảo thông tin thông suốt giữa Công ty với khách hàng;
 Hướng dẫn khách hàng qua điện thoại, chuyển cuộc gọi cho các phòng ban khi có khách hàng liên hệ hoặc ghi lại thông tin và gửi đến các bộ phận / cá nhân liên quan.
 Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
 Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan
 Tiếp nhận, xử lý các lỗi phát sinh đảm bảo khách hàng sử dụng dịch vụ.
 Lên kế hoạch nhận hàng, phát hàng theo dõi sát để đảm bảo đúng tiến độ, deadline KH yêu cầu.